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买了打折的衣服能退货吗?符合条件就能退
时间:2020-05-22 21:29:41 来源:引力播移动端

  打折商品概不退换!在一些商家购买打折商品时,消费者常常遇到这样的约束。但是,吴江的邵女士买了一件打折的衬衫后,通过“苏州智慧315”平台实现了无理由退货。

  5月12日,邵女士在吴江区太湖新城吾悦广场内的一家服装店,购买了一款打折衬衫。衬衫原价900元,折后280元。当天晚上,邵女士将衬衫带回家,但是家里人对衬衫的款式和颜色都不喜欢。第二天上午,邵女士通过“苏州智慧315”平台提出了退货申请,并在线提交了商品实物的照片、购物发票等消费凭证。经商场服务站和店方在线确认后,邵女士将衬衫送回了商场服务站。服务站工作人员对商品实物的完好度再次确认后,提交至平台管理方审核。审核通过后,当天下午,邵女士就收到了平台先行退付的购物款。

  工作人员介绍,邵女士能够快速完成无理由退货的全流程,是因为她不仅保留了销售凭据,还保证了退货商品不影响二次销售。工作人员提醒,消费者在承诺商家处购买商品,只要在商家承诺的无理由退货期限和商品类目范围内,不影响商品二次销售的,就可以退货。退货方式可以自行与商家协商、通过商场服务站办理、或者线上申请,三种方式任选一。

  消费者需注意的是,无理由退货的商品需完好无损,包括商品的附件和赠品。如果消费者通过邮寄的方式寄回商品,产生的运费由消费者本人承担。目前吴江区该项工作已在太湖新城吾悦广场、华润万象汇、爱琴海购物公园、水秀天地、旗袍小镇试点,共布局5个无理由退货服务站和6个退货商品寄存点,共214家企业做出无理由退货承诺。

  消保委工作人员也提醒广大消费者,无理由退货还要注意商家是否对外公示承诺并签约。高新区的张先生5月初在一家服装店购买了一件T恤衫,但是退货时却遭到了商家的拒绝,于是他投诉到了消保委。工作人员了解到,该商家并非无理由退货的签约商家。还有一个很大的难点在于,这件T恤衫张先生已经穿过了,袖口有明显褶皱,并且吊牌已经被剪掉,不符合“退货商品需未经使用或不影响二次销售”的要求。

  据苏州市消费者权益保护委员会统计,截至5月22日,苏州线下购物“无理由退货”承诺的商户已增至4641家,签约商家范围已扩展至张家港等4个县市。全市累计设立服务站61家,寄存点64家。据统计,自5月1日以来,全市到大型商业体(商场)与商家直接退货的有1342起,涉及金额超过109万元;线上受理消费者无理由退货29起,各服务站受理消费者退货14起。(苏报融媒记者 赵晨民)

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